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   维护与技术支持服务

通过对您的多产品/多供应商硬件和软件环境
提供整合的支持,提高可用性,简化管理
 
中海知易多品牌运维快捷服务,帮您找到适合您的解决方案!

概述
中海知易技术支持服务概述
您 IT 系统的基础是否坚如磐石?
如果说事业、计划是一项伟大的工程,那么 IT 系统无疑是最重要的基础之一。但在这样关键、重要的领域,沙滩建塔的事却时有发生:

关键时刻 IT 系统瘫痪了,于是所有工作都陷于停顿的休克状态。
随着 IT 平台的逐渐复杂化,设备及供应商多品牌状况不可避免,他们之间的职责很难划分清晰。
环境、客户总在不断的变化中,既有的 IT 系统却难以适应、调整。
IT 平台不是您的目标,您的目标是在主营业务上做到杰出,但是IT系统不断困扰您的同时,成本还不断上升。
中海知易技术支持服务将使您彻底摆脱这些困扰。

简单地说,中海知易 技术支持服务是不分品牌、不分地域、不分软硬件、不分时间、主动式、前瞻性的全方位 IT 服务支持,而且可以根据您的情况及需要灵活地配置,用最经济的投入达到最需要的效果,让您的事业及 IT 系统建立在坚实稳定的基础之上。

中海知易 技术支持服务,使您远离多品牌 IT 系统的服务混乱困扰,系统基础始终坚固平稳,IT 建设将具有更多的前瞻性,同时您的 IT 运维成本将大为下降……

一个与众不同、足可信赖的技术服务支持系统
在 IT 系统日益复杂、多品牌构成的情况下,系统的运维服务往往让人感到非常棘手:要协调众多的服务供应商,也许还要面对诸多非您专业的“技术纠纷”。在中海知易技术服务,这样的尴尬绝不会出现,我们为您提供单一的联系人,这样运维工作就会大为简化。

与一般商家在服务中突出强调事故处理不同,中海知易 技术支持服务更强调主动性、预防性的防患未然,我们更强调前瞻性、建设性的系统发展与更新,这些主要表现在以下几个方面:

中海知易 技术支持服务不仅能够在出现问题时帮助您进行维修和重建,还能够提供主动防御,在问题出现之前减少甚至消除可能发生的事故。
中海知易 可以在远程解决超过三分之二的服务呼叫,而且这些呼叫问题还是自动解决的。由于客户开始利用自动化工具,通过电子设备发起的服务呼叫百分比也在快速增加。这种方法旨在节约您的时间和金钱,并改进您的关键系统可用性。
每个 IT 系统都是独特的,因而我们提供的方案也是独特的,并针对您的实际需要灵活配置。
中海知易 技术支持服务同时提供迅速的高水准“抢险”。在紧急情况下,我们的技术及工作人员,会在第一时间赶到现场,尽快使系统恢复正常。

无论您的基础架构是基于一家还是建立在多个供应商提供的硬件和软件的基础上,都无关紧要。无论您在哪里,我们的技术人员和专家都能帮助您简化对您 IT 环境的支持。我们了解您的基础架构在满足我们业务目标方面的角色,我们致力于助您成功。

提供各种基础架构服务
从基本的问题修复到前摄性的可用性管理,我们都可以充分利用我们全面的支持服务实现您的企业需求。
简化 IT 支持
我们提供整合的方法,为您在整个复杂的环境内提供单一联络点和责任关系。
更快地解决问题
我们提供端到端的主动支持,包括快速、直接地访问我们的专家。结果是什么?更快地解决问题。
中海知易 支持专家为我们的客户提供业内一流的知识和技术。我们能够对复杂的多供应商环境进行管理,在这方面赢得了行业赞誉。技术支持交付可能通过传统方式实现,或者由新的创新方法(例如,虚拟和自动支持功能)实现。

 

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